Trả lời ý kiến cử tri về việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Ý kiến cử tri: Việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn bất cập. (những năm qua, cả nước có rất nhiều xe máy, ô tô đã bị cháy, cơ quan chức năng đã có kết luận về nguyên nhân cháy nhưng người dân vẫn chưa được đền bù thiệt hại...). Đề nghị Quốc hội giám sát tình hình thi hành Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Ý kiến cử tri: Việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn bất cập. (những năm qua, cả nước có rất nhiều xe máy, ô tô đã bị cháy, cơ quan chức năng đã có kết luận về nguyên nhân cháy nhưng người dân vẫn chưa được đền bù thiệt hại...). Đề nghị Quốc hội giám sát tình hình thi hành Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Cơ quan chức năng trả lời:

Về nội dung này, Văn phòng Quốc hội xin báo cáo như sau:

Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được Quốc hội khóa XII thông qua tại kỳ họp thứ 8 (17/11/2010). Mặc dù đã hơn 1 năm thì hành, nhưng đa số người tiêu dùng vẫn còn chưa biết và sử dụng hết 8 quyền lợi của mình trong tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ, cũng như những nghĩa vụ trong thực hiện việc tự bảo vệ quyền lợi của chính mình và cộng đồng. Phổ biến là việc người tiêu dùng khi tham gia giao dịch, mua và sử dụng dịch vụ, hàng hóa chưa quan tâm đến việc yêu cầu tổ chức, cá nhân cung cấp đầy đủ thông tin hay những yếu tố liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cũng như việc tham khảo những hướng dẫn sử dụng. Thậm chí, không ít cả doanh nghiệp cũng không biết đến sự tồn tại của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thời gian qua, đặc biệt là năm 2011, nhiều ô tô, xe máy bị cháy mà chưa xác định được rõ nguyên nhân. Trước thực trạng đó, Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường của Quốc hội đã đề nghị các Bộ, ngành liên quan có báo cáo và Ủy ban đã có báo cáo với Quốc hội về vấn đề này. Ngày 28/4/2012, Ủy ban cũng đã tổ chức phiên giải trình về tình hình cháy, nổ xe máy, ô tô. Tại phiên chất vấn và trả lời chất vấn tại kỳ họp thứ 3 (tháng 5/2012) và thứ 4 (tháng 10/2012), các vị Bộ trưởng các Bộ: Công an, Công thương, Khoa học và Công nghệ đã trả lời những chất vấn của các vị đại biểu Quốc hội về tình trạng cháy, nổ ô tô, xe máy, đồng thời đưa ra những giải pháp khắc phục.

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là vấn đề cần thiết nhưng chưa được giám sát, khảo sát chặt chẽ theo quy trình, thủ tục quy định. Văn phòng Quốc hội sẽ báo cáo, tham mưu giúp Quốc hội, Ủy ban Thường vụ Quốc hội, các cơ quan của Quốc hội tăng cường hơn nữa hoạt động giám sát trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nghiên cứu đưa nội dung này vào chương trình hoạt động giám sát của Quốc hội hoặc của các cơ quan của Quốc hội tiến hành giám sát vào thời gian thích hợp để đáp ứng sự quan tâm và mong muốn của cử tri đối với hoạt động của Quốc hội.

DUY LINH (theo văn bản số 736/VPQH-TH ngày 16/4/2013 của Văn phòng Quốc Hội) 

Lượt xem: 411

Bình luận bài viết

Chưa có bình luận nào.

Xem nhiều nhất

Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng tiếp xúc cử tri 11 xã, phường sau kỳ họp Quốc hội

Hoạt động tiếp xúc cử tri 1 ngày trước

Đại biểu Quốc hội dự buổi tiếp xúc cử tri có đồng chí Vũ Đại Thắng Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội; đồng chí Nguyễn Hải Trung, Thứ trưởng Bộ Dân tộc và tôn giáo; đồng chí Nguyễn Trúc Anh, Thành ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Sơn Đồng.Tại hội nghị, Thứ trưởng Bộ Dân tộc và Tôn giáo Nguyễn Hải Trung đã báo cáo với cử tri kết quả kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XV; Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Sơn Đồng Nguyễn Trúc Anh trình bày kết quả trả lời kiến nghị của cử tri và báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ của Tổ đại biểu đơn vị số 5.Đại biểu Quốc hội dự hội nghịChủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng phát biểu tại hội nghị Tại hội nghị có 15 ý kiến của cử tri tại các điểm cầu và trực tiếp tại phường Tây Tựu kiến nghị với Tổ đại biểu Quốc hội đơn vị bầu cử số 5. Ý kiến của các cử tri sâu sắc, có tinh thần xây dựng cao, đề cập nhiều vấn đề từ công tác xây dựng Thủ đô đến những nội dung, vấn đề lớn của Đất nước; một số kết quả tích cực sau 5 tháng sắp xếp chính quyền, địa giới các tỉnh, Thành phố, xã, phường, đặc khu. Các cử tri đã nêu một số phản ánh, kiến nghị tới Quốc hội, Chính phủ nhằm tháo gỡ những vấn đề liên quan mật thiết tới đời sống Nhân dân đang được quan tâm.Trong đó, cử tri phường Phú Diễn nêu, Tổ dân phố số 7 nằm trọn trong Dự án nhà ở Cầu Diễn. Dự án đã đưa vào sử dụng hơn 20 năm nhưng đến nay vẫn chưa được bàn giao cho địa phương quản lý do một phần dự án chưa hoàn thành, hạ tầng chưa kết nối đồng bộ. Thực tế, hạ tầng trong khu vực đã xuống cấp nghiêm trọng, lòng đường, vỉa hè bong tróc, người dân phải tự sửa chữa manh mún gây mất mỹ quan đô thị; thiếu biển báo giao thông, tình trạng đỗ xe sai quy định và xe quá tải lưu thông nhưng chưa được xử lý. Cử tri kiến nghị UBND Thành phố yêu cầu chủ đầu tư bàn giao nguyên trạng hạ tầng cho địa phương quản lý để người dân được hưởng đầy đủ phúc lợi như các khu dân cư khác. Các cử tri cũng đề nghị sớm triển khai đoạn đường từ Trường Mầm non Phú Diễn đến đường Hoàng Công Chất đã được phê duyệt từ nhiều năm, tạo điều kiện đi lại thuận lợi cho người dân các Tổ dân phố 7, 8, 9.Cử tri phường Tây Hồ kiến nghị xem xét lại chính sách bồi thường, hỗ trợ tái định cư khi thu hồi đất để hạn chế khiếu kiện kéo dài; nghiên cứu áp dụng trên toàn quốc chính sách miễn phí bảo hiểm y tế cho người từ 65 tuổi. Cử tri cũng kiến nghị sớm cải cách tiền lương cho cán bộ cơ sở, y tế và công an xã; đẩy mạnh chuyển đổi số, giảm phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính và có giải pháp căn cơ xử lý ô nhiễm môi trường đô thị.Cử tri nêu ý kiến tại hội nghịToàn cảnh hội nghịCử tri xã Sơn Đồng kiến nghị Quốc hội, Chính phủ và thành phố Hà Nội quyết liệt chỉ đạo ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát, hạ lãi suất, giảm thuế, đẩy mạnh giải ngân đầu tư công; kiên quyết xử lý các dự án treo, chậm triển khai như đường Vành đai 4, đường 3.5, Liên khu vực 8. Cử tri cũng đề nghị Trung ương có cơ chế đầu tư các cụm công nghiệp để người dân có đất sản xuất, kinh doanh hợp pháp; thúc đẩy phát triển hạ tầng khu vực phía Tây Thủ đô, tạo không gian phát triển mới. Cử tri cũng đề xuất sớm giao đất sản xuất, kinh doanh cho các hộ bị thu hồi đất theo chính sách cũ, giảm tiền sử dụng đất và tháo gỡ khó khăn trong cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.Cử tri xã Hoài Đức đề nghị nâng mức phụ cấp cho Bí thư Chi đoàn và Chi hội trưởng các đoàn thể ở thôn, do khối lượng công việc tăng cao sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp nhưng mức phụ cấp hiện nay còn thấp. Cử tri phường Tây Tựu kiến nghị Quốc hội, Chính phủ và thành phố Hà Nội tiếp tục quan tâm đầu tư, triển khai mạnh mẽ các dự án chuyển đổi số và hạ tầng viễn thông, tạo điều kiện để người dân tiếp cận thương mại điện tử, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, nhất là đối với các hộ sản xuất, kinh doanh nhỏ lẻ. Ngoài ra, các cử tri cũng đề nghị Chính phủ đơn giản hóa các thủ tục hành chính liên quan đến đăng ký kinh doanh, cấp phép an toàn thực phẩm, đăng ký sản phẩm OCOP, nhằm giảm chi phí, thời gian cho người dân, tạo nền tảng thuận lợi để phát triển sản xuất, nâng cao thu nhập và thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển bền vững.Thay mặt Tổ đại biểu Quốc hội đơn vị bầu cử số 5 tiếp thu các ý kiến, kiến nghị của cử tri, Chủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng ghi nhận, biểu dương sự đồng thuận của Nhân dân Thủ đô, trong đó có Đảng bộ, chính quyền và Nhân dân, cử tri 11 xã, phường cùng sự nỗ lực của các cấp, ngành, cộng đồng doanh nghiệp đã chung tay cùng với Thành phố trong nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo an ninh - quốc phòng, an sinh xã hội của Thủ đô. Đồng chí Vũ Đại Thắng cũng thông tin về kết quả phát triển kinh tế-xã hội của Thủ đô trong năm 2025 và một số nhiệm vụ trọng tâm năm 2026. Theo đó, Chủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng đề nghị cả hệ thống chính trị các xã, phường cùng vào cuộc tích cực, đưa ra giải pháp cao hơn, chủ động nắm bắt và tận dụng tốt những thời cơ, thuận lợi, khắc phục khó khăn. Các đơn vị, địa phương tiếp tục có giải pháp thích hợp và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn Thủ đô; phát huy hiệu quả những cơ chế, chính sách vượt trội để Hà Nội phát triển nhanh và bền vững với tầm vóc và vị thế mới.Chủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng tiếp thu toàn bộ kiến nghị của cử tri để tổng hợp, xem xét và giải quyết để trả lời cử tri theo đúng quy định./.